Política de Devoluciones de Tickets

Con el objetivo de asegurar la satisfacción de nuestros clientes se establece la siguiente política de cambios y devoluciones de tickets:

 

Aspectos Generales:

 

La imposibilidad de asistir al evento o un error al realizar la compra de la/s entrada/s (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan su devolución.

Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del precio de la misma.

Al momento de entrar al Evento, el usuario deberá registrarse para el ingreso del mismo. Cualquier persona que se niegue al registro, no podrá ingresar o hacer uso del servicio que adquirió.

Está prohibido entrar al evento con elementos de pirotecnia, arma de fuego, arma blanca o cualquier artefacto que pueda dañar la integridad de los demás usuarios. De igual manera, se prohíbe el acceso a personas con y/o bajo los efectos de cualquier tipo de estupefaciente.

 

Se entiende por DEVOLUCIÓN: toda entrega de dinero al cliente contra bloqueo de ticket ya abonado por el mismo.

 

Se entiende por CAMBIO: Cambio del nivel de tickets a una categoría superior (nunca por una categoría inferior), abonando la diferencia (Ejemplo: De Executive a VIP o de VIP a First Class)

 

Devolución Voluntaria.

La aceptación o rechazo de una devolución por decisión voluntaria del cliente corresponde exclusivamente a la aprobación de la Productora: America Business. El cliente deberá comunicar su deseo de devolver una entrada a través del e-mail:  [email protected] hasta 72 horas antes del evento, pasado este tiempo, no se harán devoluciones. De ser aprobada la devolución por parte de America Business, el reembolso será gestionado dentro de 3 a 5 días hábiles.

El método de devolución dependerá exclusivamente como el cliente haya pagado su Ticket, es decir, si el pago fue realizado por medio de Tarjetas de Crédito o Débito, se le reembolsará mediante una transferencia electrónica, previo a la recepción de los datos indicados por el cliente. El reembolso se limitará al valor del ticket, descontándose los gastos por servicio al momento que el usuario compró el ticket y el costo de la transferencia por la devolución.

Si realizó la compra del mismo a través de PayPal y/o Mercado pago, se le realizará la reversa del cobro, reintegrándose el valor de la entrada a su cuenta de PayPal o MercadoPago.

 

Cambio de Entradas.

Ante la decisión del cliente de cambiar su entrada por otra de precio superior a la que compró, deberá comunicarse a través del e-mail [email protected] sólo hasta 72 horas antes del evento. Una vez recibida la información, el cambio será efectuado dentro de 2 días hábiles siempre que America Business tenga disponibilidad de cupo para realizar el cambio. America Business le dará una respuesta en 24 horas máximo confirmando el cambio y comunicándole en caso de no haber cupos disponible para el cambio.